Biến tính năng thành lợi ích và cách viết để thuyết phục khách hàng mua chỉ bằng 1 câu hỏi

Bạn đang làm content marketing. Bạn chia sẻ kiến thức của mình một cách nhiệt tình. Nhưng kiến thức và sự nhiệt tình có đủ để bạn bán được sản phẩm dịch vụ của mình không?


Hãy tưởng tượng bạn đã không còn đi xe đạp trong nhiều năm.


Giờ đây bạn không biết thực sự nhiều về các loại xe đạp nhưng đạp xe đang là trào lưu và bạn cũng muốn cải thiện sức khỏe của mình.


Bạn tới cửa hàng xe đạp và nhờ nhân viên giới thiệu một chiếc xe phù hợp với nhu cầu và hình thể của bạn. Nhàn nhã.


Nhân viên cũng giới thiệu đầy nhiệt tình về chiếc xe nhập khẩu, có bao nhiêu bánh răng, phanh thế nào, có trợ lực ra sao...


Bạn hoa hết cả mắt bởi vì bạn không hiểu anh ấy đang giới thiệu cái gì. Những thông tin bạn nghe được khiến bạn cảm thấy mình rất ngu ngốc, mình chẳng biết gì cả. Bạn cảm thấy muốn từ bỏ kế hoạch mua xe và về nhà.


Bạn thấy quen không?


Nó xảy ra với các bài viết trên khắp các website và nền tảng mạng xã hội ngày nay.


Người ta bán sản phẩm, giới thiệu đủ tính năng, thông số kỹ thuật và chi tiết nhưng họ lại thường quên chuyện nói những tính năng hay thông số kỹ thuật đó có ý nghĩa gì với khách hàng.


Trang web của bạn hay nhưng bài viết của bạn thế nào? Có đầy đủ tính năng chứ? Và bạn có đang nói những tính năng này có ý nghĩa thế nào với độc giả không?




Để dịch từ tính năng sang lợi ích, bạn cần phải trả lời câu hỏi "Vậy thì sao?"


Một bài viết thuyết phục đòi hỏi sự kết hợp giữa cả tính năng và lợi ích. Hãy tưởng tượng bạn đang bán một chiếc lò nướng. Một trong những tính năng đặc biệt của nó là làm nóng trước rất nhanh. Làm nóng nhanh là một tính năng.



Thủ thuật "Vậy thì sao" có thể áp dụng được trong mọi lĩnh vực và sản phẩm, dịch vụ. Ví dụ:

  • Cửa của chúng tôi có bản lề chắc chắn. Vậy thì sao? Thì nó không bị cong vênh dù cánh cửa có bị đóng mạnh hàng ngàn lần.

  • Tôi có thể viết một website có tỉ lệ chuyển đổi cao. Vậy thì sao? Thì bạn sẽ nhận được nhiều traffic hơn, từ đó biến những người đọc thành khách hàng tiềm năng và bán được hàng.


Hãy đọc một lượt các bài viết hay website của bạn và với mỗi tính năng, hãy dừng lại để hỏi "Vậy thì sao".


Lợi ích thực sự sẽ kết nối được với mong muốn của khách hàng: như là tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, kiếm được nhiều tiền hơn, trở nên hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn, phong cách hơn, thoải mái hơn hoặc hiệu quả hơn.


Giả sử bạn là một đơn vị thiết kế nhà bếp. Bạn có thể trả lời câu hỏi "Vậy thì sao" như thế này:

  • Bạn sẽ có một căn bếp là nơi thư giãn, tận hưởng mỗi khi nấu nướng.

  • Bạn sẽ thích nấu nướng nhiều hơn.

  • Bạn sẽ khiến bạn bè phải ngạc nhiên vì các tiện ích hiện đại nhất của căn bếp này.

Hãy nghĩ xem khách hàng của bạn thực sự muốn nhận được điều gì? Họ đang mơ về cái gì?


Bạn chỉ có thể bán những lợi ích thực sự nếu bạn biết độc giả, khách hàng của mìn mong muốn gì, mưu cầu gì và có những mơ ước thầm kín nào.


Bạn có thể đang nghĩ những tính năng và lợi ích thật nhàm chán?


Hãy quay lại với cửa hàng xe đạp. Anh bạn nhân viên đang giải thích cả tính năng và lợi ích mà một chiếc xe đạp có thể mang tới: phanh tốt và an toàn nhất là trong điều kiện thời tiết không thuận lợi như mưa, đường trơn; xe có 24 bánh răng nên dù bạn lên dốc xuống dốc hay đi trên đường bằng, bạn đều có thể điều chỉnh phù hợp; yên xe được thiết kế giúp bạn thoải mái ngay cả sau vài giờ đạp xe.


Vậy là bạn đã nắm được ý nghĩa của mỗi tính năng và lời giới thiệu lúc này thuyết phục hơn nhiều so với khi anh ta chỉ lảm nhảm về các tính năng. Nhưng kể cả khi anh ta đang liên tục nói về những thứ rất tốt về chiếc xe, về thương hiệu, bảo hành... thì tâm trí của bạn cũng dần dần đi lang thang đâu đó.


Sự phong phú của thông tin tích cực có thể tạo ra sự đơn điệu và buồn tẻ. Nó như để ru ngủ người đọc vậy. Để thu hút sự chú ý, bạn cần giới thiệu từng vấn đề một thôi và lần lượt.


Ai cũng muốn né tránh vấn đề và các rắc rối. Vì vậy bỏ trứng vào cả một giỏ, nói quá nhiều thứ tích cực cùng 1 lúc, hãy chọn giới thiệu 1 vấn đề thôi và nói cụ thể để ngay lập tức thu hút sự chú ý của độc giả.


Hầu như bất kỳ tính năng nào cũng có thể được khai thác:

  • Hệ thống phanh đĩa này sẽ giúp bạn không bị trượt trên đường lầy lội.

  • Xe có 24 bánh răng, vì vậy bạn không phải lo lắng khi đi đường dốc, bạn có thể chọn ở chế độ đạp nhẹ nhàng nhất.

  • Yên xe thoải mái nên bạn sẽ không bị đau mông dù đạp liên tục 30-40km.


Vậy tôi nên đề cập tới lợi ích đơn giản hay nói tới một vấn đề cụ thể? Điều đó phụ thuộc vào độc giả của bạn. Điều gì khiến họ quan tâm hơn - có lợi ích hay tránh được rắc rối? Nếu bạn không chắc chắn, hãy hỏi thẳng khách hàng xem sao.


Cách để mô tả cả tính năng và lợi ích trên website


Bạn phải thu hút sự chú ý của độc giả một cách nhanh chóng khi mà họ có thể lướt qua rất nhiều thông tin khác nhau. Bằng cách:

  • Làm nổi bật lợi ích chính (hoặc vấn đề cụ thể) trong tiêu đề hoặc tiêu đề phụ

  • Sử dụng các bullet để liệt kê một loạt các tính năng và lợi ích vì chúng dễ đọc lướt, xếp theo thứ tự quan trọng từ trên xuống dưới

  • Tránh những ngôn ngữ kỹ thuật mà người đọc không hiểu được

--

Tài sản lớn nhất mà bạn có sẽ là sự đồng cảm. Hãy đi vào tâm trí khách hàng. Tìm hiểu những ước mơ thầm kín của họ. Hiểu cách làm sao để bạn có thể thực hiện mong muốn của họ. Làm sao để bạn có thể giúp họ tránh rắc rối và các khó khăn.


Khi bạn kết nối bí quyết và nhiệt huyết của bạn với mong muốn của khách hàng, điều kỳ diệu sẽ xảy ra. Doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ phát triển. Bạn có thể tăng phí của mình lên. Bạn có thể thuyết phục được cả những khách hàng khó tính nhất. Một cách vui vẻ hơn.


--

Bạn có đang muốn phát triển kỹ năng copywriting hoặc là muốn áp dụng copywriting vào công việc cụ thể của mình? Hãy tìm hiểu các khóa học viết online của Linh hoặc khóa học 1:1 nhé!

Recent Posts

See All

​ĐĂNG KÝ NHẬN BÀI VIẾT MỚI.

Cảm ơn bạn đã theo dõi và đọc các bài viết của Linh. Bạn có thể để lại tin nhắn tại đây hoặc email cho Linh tới linhphan87@outlook.com

Viết & Kiếm tiền từ viết 

Tâm lý trẻ nhỏ

Làm cha mẹ ​nhẹ nhàng 

Better Writing

Freelance Biz

Better Influence

​Book Writing

​Copywriting 

LINKS